JR新居浜駅は，新居浜市の主要駅である．特急停車駅であり，ふだんはビジネス客を中心に利用が多い．普通列車は主に学生（高校生が主）が利用し，通学時間帯はかなり混雑する．特急は上り下りそれぞれ毎時1本，普通列車も上り下りそれぞれ毎時1本程度の運転である．駅内にはコンビニ（セブンイレブン）がある．駅前にはタクシー乗り場，バス乗り場，駐輪場，交番などがあるが，食事をとれる場所はない．店舗はスーパー（フジ）が目の前にあり，こちらにはイートインのパン屋がある．駅以外のコンビニも駅前から少し歩いたところに．列車がくる時間帯は駅員が常駐しており有人駅である．なお，駅の反対側とは跨線橋でつながっているが，駅の反対側は駐輪場があるのみである．

駅周辺案内図(2021年1月現在)

駅を正面から見たところ．

駅前の東横インホテル．

あかがねミュージアム．展示スペースやホールがある．

駅に隣接して建つスーパー「フジ」．イートインのパン屋が営業している．

駅の南北をつなぐ歩道橋（自由通路）．エレベータで昇降できる．